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本标准给出了与合格评定有关的投诉和申诉处理的原则和要求。本标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。本标准不单独直接用于合格评定活动。
前言 Ⅲ 引言 Ⅳ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 背景 1 5 处理投诉和申诉的原则 2 6 处理投诉和申诉的要求 2 6.1 总则 2 6.2 通用要求 2 6.3 过程要求 2 参考文献 4
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T27000—2006 合格评定 词汇和通用原则(ISO/IEC17000:2004,IDT)
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